人非圣贤,孰能无过。在人际交往中,接触各式各样的人,难免会得罪人,这时,诚挚的道歉就会派上用场。建议你从以下几个方面来注意,道歉的艺术:
首先要使用文明而规范的道歉语。比如“深感歉疚”表明你有愧对他人之处;“对不起”、“很抱歉”、“请您原谅”则表明你渴望得到见谅;或者是一个小礼物、一束鲜花放在餐桌上,可以达到“此时无声胜有声”的效果。
道歉时要大方得体。因为道歉是真挚和诚实的表现,应大大方方、堂堂正正地勇敢承担自己的过错。
此外,应该注意的是,道歉并非万能。在不是你的错,不该向别人道歉的时候,不要为了息事宁人而向对方道歉认错,这对双方的感情融合起不到实际作用。
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