电话礼仪注意事项

时间：2023-02-25 浏览：27 分类：生活知识

电话礼仪分为接、打两种，以下是电话礼仪注意事项。

接电话礼仪：电话铃一响，应尽快去接，拿起电话后应先自报家门，“您好，这里是XX公司XX部”，询问时要注意在适当的时候，根据对方的反应委婉询问；接电话时，可将对方的谈话内容作必要的重复，并快速记录下一些重要信息，比如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等；电话交谈完毕时，要尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，要解释、致歉。

打电话礼仪：选择适当的时间。如是公务电话应尽量打到对方单位，并最好避开临近下班时间，接通电话后应首先通报自己的姓名、身份，必要时，还应询问对方是否方便；通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。