详细规矩如下：
国内客票运价规矩(自2019年03月31日起履行)
一、适用范围
1.本规矩适用于由国航实践承运及挂国航代号由其它航空公司承运的，运用国航国内运送客票(包含运用“999”承认的BSP客票)填开的纯国内航线运送，以及与国航签有子铺位出售协议或联运协议，并运用其它航空公司国内客票填开的国航纯国内航线运送。
2.本规矩所列改动和退票手续费收费规范(新规范)适用于2019年3月31日(含)今后出售的国内客票。
3.2019年3月31日(不含)曾经出售的国内客票，在2019年3月31日(含)今后进行第2次改动及后续改动时，适用本规矩所列改动手续费收费规范(新规范)。
4.2019年3月31日(不含)曾经出售的国内客票，在2019年3月31日(含)今后请求退票，适用2019年3月31日(不含)曾经的退票手续费收费规范(旧规范)。
5.详细退票和改动规矩详见下述“散客退票规矩”和“散客改动规矩”。
二、一般规矩
1.国内客票实施明码标价，出售时一概填开实付票价，尾数四舍五入，票价金额以人民币十元为单位，详细价格以出售体系主动核算结果为准。
2.凡契合运价条件的，优先依照运价条件履行。未规矩的，依照《国航旅客、行李国内运送总条件》履行。
3.本规矩中的“航班起飞时刻”是指客票票面上列明的航班起飞时刻。“航班起飞时刻前30天”为30×24小时，即720小时，“航班起飞时刻前14天”为14×24小时，即336小时。“航班起飞时刻前30天”，“航班起飞时刻前14天”和“航班起飞时刻前4小时”均准确到分钟。例如，方案于2019年6月8日12:10起飞的航班，其“航班起飞时刻前30天”对应的时刻节点是：2019年5月9日12:10；“航班起飞时刻前14天”对应的时刻节点是：2019年5月25日12:10；“航班起飞时刻前4小时”对应的时刻节点是：2019年6月8日8:10。
4.改动和退票手续费以及票价差额均按对应航段票面价格核算。改动和退票手续费以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
5.特别产品及特别运价的退改签规矩按详细产品规矩履行。
三、儿童、婴儿、革新伤残武士、因公致残人民警察优惠票价和改动、退票规矩
1.婴儿按成人适用一般票价(F/J/G/Y舱全价)的10%计收，答应自愿签转，处理自愿改动及自愿退票时，免收手续费。
2.儿童按成人适用一般票价(F/J/G/Y舱全价)的50%计收，票价类别为FCH50/JCH50/GCH50/YCH50的儿童五折优惠票价，答应自愿签转，处理自愿改动时免收手续费，处理自愿退票时其规矩与相同铺位成人退票规矩共同。
3.革新伤残武士和因公致残人民警察凭有用身份证件，按成人适用一般票价(F/J/G/Y舱全价)的50%计收，票价类别为FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC的革新伤残武士和因公致残人民警察五折优惠票价，答应自愿签转，处理自愿改动及自愿退票时，免收手续费。
4.购买上述优惠票价以外其它票价的婴儿、儿童、革新伤残武士和因公致残人民警察客票，须依照其它票价的退改手续费规范履行。
5.除改动和退票手续费外，其它改动和退票规矩按下述“散客退票规矩”和“散客改动规矩”履行。
四、订座和出票
1.购买50%一般票价的儿童、革新伤残武士和因公致残人民警察客票，订座铺位为F/J/G/Y舱；儿童、革新伤残武士和因公致残人民警察答应购买五折(不含)以下客票，订座铺位和票价类别以出售体系显现为准。
2.购买10%一般票价的婴儿客票，服务等级与订座铺位需与同行成人共同。如：成人票为经济舱Y舱，婴儿票也有必要为经济舱Y舱。
3.购买50%一般票价的儿童客票，服务等级需与同行成人服务等级共同。如：成人票为经济舱M舱，儿童票可预定经济舱Y舱但不能预定公务舱座位。
4.出票时限：以订座记载中显现的信息为准。
5.不定期客票(OPEN客票)：不答应，有必要定妥座位才干出票。
五、团队票价及改动、退票规矩
团队价格和退改收费规范请咨询国航当地出售组织。
六、散客退票规矩
(一)一般规矩
1.退票手续费按对应航段的票面价格核算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
2.按未运用航段的退座时刻间隔客票票面上列明的航班起飞时刻，收取适用时刻段的退票手续费。
破例：在国航官网、手机客户端及旗舰店处理自愿退票手续时，需依照提交退票请求的时刻间隔客票上列明的航班起飞时刻，挑选适用的时刻段。
3.客票部分运用退票规矩：客票部分运用后退票，扣除已运用航段票面价格，按未运用航段的退座时刻间隔客票票面上列明的航班起飞时刻，收取适用时刻段的退票手续费，余额交还旅客。
破例：在国航官网、手机客户端及旗舰店处理自愿退票手续时，需依照提交退票请求的时刻间隔客票上列明的航班起飞时刻，挑选适用的时刻段。
4.换开客票退票规矩：换开客票在2019年3月31日(含)今后请求退票，按换开客票的退座时刻和原始客票的价格、铺位及收费规范收取退票手续费,如有补收的票价差额，则差额悉数交还，已收取的改动手续费不退。即：依照换开客票未运用航段的退座时刻间隔换开客票票面上列明的航班起飞时刻，挑选适用的时刻段，依照原始客票(即第一张客票)对应航段和铺位的退票手续费规范和票面价格核算退票手续费；悉数交还换开客票时补收的未运用航段的票价差额；已收取的改动手续费不退。
破例：在国航官网、手机客户端及旗舰店处理自愿退票手续时，需依照提交退票请求的时刻间隔客票上列明的航班起飞时刻，挑选适用的时刻段。
5.特别产品及特别运价的退改签规矩按详细产品规矩履行。
6.根据《国航旅客、行李国内运送总条件》中的规矩，退票须在客票有用期内处理。
7.旅客在客票有用期内处理退票时，未运用的机场建造费和燃油附加一起交还。
(二)来回程一体运价的退票规矩
来回程一体运价(指来回程票价低于单程票价的两倍)客票部分运用后请求退票，扣除票面价格的1/2来回程一体运价，余额按相应铺位的退票规矩处理。
(三)自愿签转到外航的客票如请求退票，依照签转前国航航班的退票规矩收取退票手续费，如收取过票价差额，则差额悉数交还，已收取的改动手续费不退。
(四)自愿退票手续费收费规范(五)非自愿退票：免收退票手续费。七、散客改动规矩
(一)一般规矩
1.改动包含改动航班、日期、铺位、承运人和/或航程。
2.改动手续费按对应航段的票面价格核算，以人民币元为单位，尾数四舍五入至个位。
3.自愿改动需从头核算票价，票价差额按对应航段的票面价格核算；如有票价差额，任何时候均需补收。
4.特别产品及特别运价的退改签规矩按详细产品规矩履行。
(二)自愿改动航班和/或日期
需从头核算票价，如有票价差额需补收，一起收取改动手续费。
(三)自愿改动铺位
1.下降铺位(包含同一服务等级中子铺位从高铺位改低铺位及不同服务等级中下降铺位等级)，按自愿退票处理，从头购买新票。如：Y改至W，M1改至V，F改至J，J改至Y，C改至V1等。
2.进步铺位(包含同一服务等级中子铺位从低铺位改高铺位及不同服务等级中进步铺位等级)，一起收取改动手续费和铺位票价差额。进步铺位后再改动按新铺位的改动手续费规范履行。如：S改至V，U改至B，Y改至J等。
3.S1/V1/Q1/H1/U1/M1舱进步至其它铺位，需补收票价差额，一起收取改动手续费。例如：M1改至B，H1改至Y，V1改至U1，U1改至J等，需补收票价差额，一起收取改动手续费。
4.相同子铺位改动(如M改M，M1改M1，M1改M)，需从头核算票价，如有票价差额需补收，一起收取改动手续费。如新票价低于原票价，差额不退，只收取改动手续费。
(四)自愿改动承运人(签转)
1.头等舱(F)、公务舱(J)、超级经济舱(G)和经济舱(Y)一般票价，运用FJGY舱的政府收购票价及儿童、婴儿、革新伤残武士和因公致残人民警察五折优惠票价，答应自愿改动承运人；如改动后承运人适用票价高于国航票价，需补齐票价差额后进行改动，一起收取改动手续费；如改动后承运人适用票价低于国航票价，可按自愿退票处理。如依照自愿改动处理，差额不退，一起收取改动手续费。
2.运用除上述票价以外的客票，不答应自愿改动承运人；如旅客请求自愿改动承运人，可按自愿退票处理。
(五)自愿改动航程
按自愿退票处理。
(六)来回程一体运价的改动规矩
来回程一体运价(指来回程票价低于单程票价的两倍)客票部分运用后请求改动，按1/2来回程一体运价核算改动手续费；假如改动后铺位有来回程一体运价，则票价差额为1/2来回程一体运价的差额；假如改动后铺位没有来回程一体运价，则票价差额为改动后铺位单程运价与改动前1/2来回程一体运价之间的差额。
(七)自愿改动手续费收费规范阐明：G舱和Y舱在“航班起飞前30天(不含)至14天(336小时)(含)”和“航班起飞前14天(336小时)(不含)至4小时(含)”两个时刻段内的自愿改动次数需兼并核算，即两个时刻段内累计“免费改动三次、第四次起每次收5%”。
(八)非自愿改动:免收改动手续费。
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